Mise à jour le 14 janvier 2025
La formation « Ma Première vente » a pour but de comprendre la marche à suivre lorsqu’un internaute passe une commande sur le site Internet du e-commerçant et ainsi de découvrir en détail le fonctionnement de la chaîne des ventes (de la commande jusqu’à la facture) sur le site web et mobile avec la solution OASIS Commerce.
Programme de la formation
1. Le traitement des commandes
- Remontée de votre commande dans le back office d’Oasis Commerce – Qu’est-ce qu’une commande ? Comprendre les différents état de ma commande
- Transférer votre commande en Bon de Livraison (BL) – Qu’est-ce qu’un BL ? Comment transférer votre
commande en BL ? - Transférer votre BL en colis (optionnel) – Qu’est-ce qu’un colis ? A quoi sert-il ? Comment transférer votre BL en colis ?
- Transférer votre BL en facture – Qu’est-ce qu’une facture ? Comment transférer votre BL
en facture ?
2. Le fonctionnement des règlements
- Les acomptes / règlements
Gérer mes acomptes (numériques / non numériques)
Gérer mes rapprochements - La consommation des avoirs Payer une facture avec un avoir
Comment mon client voit l’avoir ? - La gestion des remboursements
Rembourser un trop perçu
Rembourser un avoir
3. Les retours d’articles
- Effectuer un SAV
Remontée du SAV dans le back office – Envoyer la demande de retour – Réception des produits – Transférer en avoir – Réintégrer en stock – Création du SAV dans le back office
Documents à télécharger
| Tarif : | 400 € HT |
|---|---|
| Durée : | 1/2 journée (soit 4 heures) |
| Niveau : | Débutant |
Attention !
environ 1 mois
Contact :
Service client OASIS Projet
- Vérifier vos commandes
- Manipuler les paiements
- Gérer votre expédition
- Facturer vos clients
- Organiser votre SAV
INFOS PRATIQUES
La formation favorise la pratique
- Le stagiaire pourra bénéficier de conseils concernant sa propre problématique de formation
- Des travaux pratiques permettront de simuler des séquences de formation en situation de travail
- Évaluations pré, post et en cours de formation
- Test / QCM
- Évaluation de la formation (QCM)
- Plan d’action personnel individualisé
- Remise d’une attestation de formation
La formation est délivrée par OASIS Projet aux clients
débutants qui utilisent la solution OASIS Commerce
- Accès à la solution OASIS Commerce
- Matériel informatique et connexion internet (fourni en présentiel)
- 3 participants maxi à distance ou au sein de l’organisme
Spécialiste en gestion de site internet
Si vous pensez être en situation de handicap, merci de contacter le Service Client pour évaluer vos besoins.